Pentru utilizarea acestui site vă rugăm să citiţi şi să acceptaţi termenii şi condiţiile de mai jos. Utilizarea în continuare a acestui site presupune că sunteţi de acord cu acești termeni.

1. Dispoziții generale

Compania care administrează site-ul www.bookshop.md este THE BOOK SHOP S.R.L., numită în continuare prin numele comercial My Book Shop, cu adresa juridică în municipiul Chișinău, str. Petru Zadnirpu 2, of.48, cod poștal MD-2044,  având codul fiscal: 1019600032707.

Relațiile dintre client și vînzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Clientul este obligat să monitorizeze modificările în mod regulat.

2. Înregistrarea și efectuarea comenzilor pe site

La înregistrarea unei comenzi, clientul trebuie să specifice următoarea informație:

numele și prenumele Clientului sau a destinatarul comenzii,

adresa de livrare a comenzii,

telefonul de contact.

Preţurile afișate pe site nu includ cheltuielile de livrare. După înregistrarea comenzii, clientului i se oferă informații privind data preconizată, de transmitere a comenzii de către Serviciul de livrare. Data specificata depinde de disponibilitatea produselor comandate în depozitul vanzatorului și timpul necesar pentru prelucrarea comenzii.

Toate materialele informative afișate pe site, au caracter consultativ și nu pot transmite în totalitate informatia exactă despre proprietatile si caracteristicile mărfurilor, inclusiv culoarea, mărimea și forma.

În cazul lipsei produsului comandat în depozitul vînzătorului, vînzătorul are dreptul de a anula comanda și obligația de a informa clientul prin trimiterea unui e-mail la adresa specificată sau prin telefon.

3. Condiții de plată și livrare

Modalitățile de plată și livrare sunt descrise pe pagina Livrare și plăți.

4. Recepționarea produselor

La recepția produselor, dacă observaţi că produsele nu corespund comenzii dvs., le puteţi refuza iar noi vom lua ulterior măsurile care se impun.

Recepţia produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună şi corespund cantitativ şi calitativ cu comanda efectuată, ceea ce veți confirma prin semnarea actului de primire a prodului în prezența curierului.

În cazul în care clientul nu va fi găsit la adresa menționată, curierul va reveni cu un apel telefonic pentru a livra comanda.

7. Cum anulez o comandă?

Clientul poate anula comanda prin telefon de preferință în aceeași zi în care a fost plasată, dar comanda nu mai poate fi anulată dupa ce a fost primită confirmarea livrării coletului prin telefon sau mesaj sms.

În cazul comenzilor transmise deja către curier, comenzile pot fi anulate, însă costul livrării nu va fi returnat.

8. Cum efectuez returnarea produselor?

În cazul în care produsul comandat prezintă defecte de fabricație (defecțiuni fizice grave), Clientul poate solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de maxim 48 ore din momentul în care l-a primit.

Adresa de returnare a produselor livrate prin serviciul curierat este: mun. Chișinău, str. Petru Zadnipru 2, of. 48.

Vânzătorul va rambursa integral suma încasată de la Cumpărător cu excepția costului livrării.

Clientul se obliga să returneze doar acele produse care sunt în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original, cu etichetele intact, fără defecte (cu excepția defectelor de fabricație) și documentele care l-au însoțit: factura, bonul de casa/cecul). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, urme de folosire excesiva și/sau intervenții neautorizate etc.